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AHORRO Y RETIRO MX

ahorroyretiromx.com

AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL

Fecha de entrada en vigor: 7 de junio de 2026  |  Versión 1.0

En cumplimiento con lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), publicada en el Diario Oficial de la Federación el 5 de julio de 2010, y su Reglamento publicado el 21 de diciembre de 2011, Ahorro y Retiro MX pone a disposición de sus usuarios el presente Aviso de Privacidad Integral.

Al acceder y utilizar el sitio web ahorroyretiromx.com, proporcionar sus datos personales a través de cualquier medio de contacto habilitado en el mismo, o al contratar nuestros servicios de asesoría en materia de pensiones, usted manifiesta haber leído, entendido y aceptado los términos del presente aviso.

1. Identidad y domicilio del Responsable

Nombre del Responsable: L.C. Miguel Ángel P. Claudio, operando bajo la denominación comercial “Ahorro y Retiro MX”.

Sitio web: https://ahorroyretiromx.com

Correo electrónico de contacto: pension@ahorroyretiromx.com

Teléfono / WhatsApp: +52 222 525 2568

País de operación: México

2. Datos personales que se recaban

A través del sitio web y los canales de contacto habilitados, se pueden recabar las siguientes categorías de datos personales:

2.1 Datos de identificación y contacto

  • Nombre completo
  • Correo electrónico
  • Número de teléfono fijo o móvil (incluido WhatsApp)
  • Estado o municipio de residencia

2.2 Datos laborales y de seguridad social

  • Número de Seguro Social (NSS)
  • Historial de empleadores (empresas donde cotizó)
  • Número de semanas cotizadas
  • Régimen de cotización (Ley 73, Ley 97, ISSSTE)
  • Estado de cuenta de Afore

2.3 Datos sensibles

AVISO IMPORTANTE: En el proceso de asesoría pensionaria podría ser necesario conocer información relacionada con el estado de salud del titular en casos de pensión por invalidez o incapacidad. Estos datos tienen el carácter de DATOS SENSIBLES conforme al artículo 3, fracción VI de la LFPDPPP y su tratamiento requiere consentimiento expreso por escrito del titular.

2.4 Datos recabados de forma automática

Al navegar por el sitio web, se recaban automáticamente los siguientes datos mediante cookies y tecnologías de rastreo:

  • Dirección IP del dispositivo
  • Tipo y versión del navegador
  • Sistema operativo
  • Páginas visitadas y tiempo de navegación
  • Fuente de origen de la visita (búsqueda, redes sociales, referidos)

Estos datos son procesados por Google mediante la herramienta Google Site Kit (Google Analytics y Google Search Console), conforme a la Política de Privacidad de Google disponible en https://policies.google.com/privacy.

3. Finalidades del tratamiento

3.1 Finalidades primarias (necesarias para la prestación del servicio)

El tratamiento de sus datos personales es indispensable para:

  • Brindar asesoría personalizada en materia de pensiones del IMSS e ISSSTE
  • Realizar el diagnóstico de su situación pensionaria (semanas cotizadas, Número de Seguro Social, régimen aplicable)
  • Gestionar y dar seguimiento a los trámites de regularización, corrección de datos o afiliación ante el IMSS o ISSSTE
  • Orientar sobre el proceso de solicitud de pensión bajo Ley 73, Ley 97, Modalidad 10 o ISSSTE 2007
  • Responder consultas enviadas a través del formulario de contacto, correo electrónico o WhatsApp
  • Enviar cotizaciones, diagnósticos y documentos relacionados con el servicio contratado
  • Cumplir con obligaciones legales derivadas de la prestación del servicio

3.2 Finalidades secundarias

De manera adicional, con su consentimiento, sus datos podrán usarse para:

  • Enviar información sobre cambios en la legislación de pensiones IMSS e ISSSTE que pudieran afectar su situación
  • Comunicar actualizaciones, alertas o contenido educativo relacionado con el retiro en México
  • Realizar encuestas de satisfacción del servicio

Si no desea que sus datos sean tratados para estas finalidades secundarias, puede manifestarlo en cualquier momento escribiendo a pension@ahorroyretiromx.com indicando “Oposición a finalidades secundarias” en el asunto.

4. Transferencias de datos personales

Sus datos personales no serán vendidos, cedidos ni comercializados a terceros. Sin embargo, podrán ser transferidos en los siguientes supuestos:

  1. Google LLC (EUA): A través de Google Site Kit se comparten datos de navegación con fines de análisis estadístico. Google actúa como encargado del tratamiento bajo sus propias políticas de privacidad.
  2. Meta Platforms, Inc. (EUA): Al interactuar con la página de Facebook de Ahorro y Retiro MX, aplica también la Política de Datos de Meta disponible en https://www.facebook.com/privacy/policy.
  3. WhatsApp LLC (EUA): Al comunicarse vía WhatsApp, el contenido de los mensajes queda sujeto a la Política de Privacidad de WhatsApp disponible en https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy.
  4. Autoridades competentes: En caso de que sea requerido por mandato legal, orden judicial o disposición de autoridad competente, sus datos podrán ser proporcionados sin necesidad de su consentimiento, conforme al artículo 37 de la LFPDPPP.

5. Uso de cookies y tecnologías de rastreo

El sitio web www.ahorroyretiromx.com utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación y obtener estadísticas de uso. A continuación se describen los tipos de cookies utilizadas:

Cookies técnicas (necesarias)

Son imprescindibles para el funcionamiento del sitio. No pueden desactivarse. Permiten navegar por las páginas y usar sus funciones básicas.

Cookies analíticas (Google Analytics / Site Kit)

Permiten conocer el comportamiento de los usuarios en el sitio (páginas visitadas, duración de la visita, fuente de origen). Los datos son anonimizados y tratados por Google LLC conforme a sus políticas. Se pueden desactivar mediante la extensión de opt-out de Google Analytics: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Para gestionar o deshabilitar las cookies desde su navegador, puede consultar la sección de ayuda de:

  • Chrome: Configuración > Privacidad y seguridad > Cookies
  • Firefox: Opciones > Privacidad y seguridad
  • Safari: Preferencias > Privacidad
  • Edge: Configuración > Privacidad, búsqueda y servicios

Tenga en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar el funcionamiento del sitio.

6. Derechos ARCO y cómo ejercerlos

Como titular de datos personales, usted tiene derecho a:

  • Acceso: conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los usamos y las condiciones del uso que les damos.
  • Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
  • Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos de nuestros registros cuando considere que no están siendo utilizados conforme a los principios, deberes y obligaciones de la LFPDPPP.
  • Oposición: oponerse al uso de sus datos para finalidades específicas.

6.1 Procedimiento para ejercer derechos ARCO

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el titular o su representante legal deberá enviar una solicitud al correo pension@ahorroyretiromx.com con los siguientes elementos:

  • Nombre completo del titular
  • Datos de contacto (correo electrónico o teléfono)
  • Descripción clara y precisa de los datos respecto de los que se busca ejercer el derecho
  • Documentación que acredite la identidad del titular (copia de INE o pasaporte)
  • En caso de representación legal, instrumento notarial o carta poder firmada ante dos testigos

El plazo máximo de respuesta es de 20 días hábiles a partir de la recepción de la solicitud. En caso de que la solicitud sea procedente, los cambios se harán efectivos en un plazo máximo de 15 días hábiles adicionales.

7. Revocación del consentimiento

Usted puede revocar el consentimiento que haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales en cualquier momento. Para ello deberá enviar su solicitud al correo pension@ahorroyretiromx.com indicando en el asunto: “Revocación de consentimiento”.

Es importante que tenga en cuenta que la revocación del consentimiento no tendrá efectos retroactivos y no podrá aplicarse cuando el tratamiento de datos sea necesario para el cumplimiento de una obligación legal, la ejecución de un contrato vigente o para la defensa de un derecho en procedimiento judicial o administrativo.

8. Medidas de seguridad

Ahorro y Retiro MX implementa las medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas necesarias para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizados, conforme al artículo 19 de la LFPDPPP. Entre las medidas adoptadas se encuentran:

  • Transmisión del sitio bajo protocolo HTTPS con certificado SSL activo
  • Acceso restringido a los datos únicamente al personal autorizado
  • Uso de contraseñas seguras para acceso a sistemas y plataformas
  • No almacenamiento de contraseñas o datos bancarios en texto plano

En caso de que ocurra una vulneración de seguridad en cualquier fase del tratamiento, se notificará de inmediato al titular para que pueda tomar las medidas correspondientes, conforme al artículo 20 de la LFPDPPP.

9. Limitación del uso o divulgación de sus datos

Si desea que sus datos personales no sean tratados para mercadotecnia, publicidad o prospección comercial, puede inscribirse en el Registro Público para Evitar Publicidad (RERPAP) del INAI, disponible en: https://rerpap.profeco.gob.mx

Adicionalmente, puede manifestar su negativa al tratamiento con fines secundarios directamente escribiendo a pension@ahorroyretiromx.com.

10. Cambios al aviso de privacidad

Ahorro y Retiro MX se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad para la atención de novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de servicios.

Estas modificaciones estarán disponibles al público a través de los siguientes medios:

  • Publicación en el sitio web: https://ahorroyretiromx.com/aviso-de-privacidad
  • Notificación por correo electrónico a los titulares que hayan proporcionado dicho dato

La fecha de la última actualización del presente aviso siempre estará visible al inicio del mismo.

11. Autoridad competente

Si usted considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido lesionado por alguna conducta u omisión de nuestra parte, o presume alguna violación a las disposiciones previstas en la LFPDPPP y su Reglamento, podrá interponer su inconformidad o denuncia ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI):

Sitio web: https://www.inai.org.mx

INAI Ciudadano: 800 835 4324 (sin costo)

12. Manifestación del consentimiento

Al utilizar el sitio web, enviar un formulario de contacto, comunicarse vía WhatsApp o correo electrónico con Ahorro y Retiro MX, el titular manifiesta haber leído, entendido y aceptado en su totalidad los términos del presente aviso de privacidad.

Para el tratamiento de datos sensibles relacionados con estado de salud (en casos de pensión por invalidez), se requerirá consentimiento expreso por escrito mediante documento firmado de manera independiente.

Ahorro y Retiro MX

L.C. Miguel Ángel P. Claudio

pension@ahorroyretiromx.com  |  +52 222 525 2568

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